En resumen: solo uso tus datos para responderte, agendar tu atención y, si lo autorizas, enviarte contenido. No los vendo ni los comparto con fines comerciales. Lo que hablas en consulta está protegido por el secreto profesional. Puedes consultar, corregir o pedir que elimine tus datos cuando quieras.
Esta política explica cómo se recolectan, usan, almacenan y protegen los datos personales de quienes visitan este sitio web, se comunican conmigo o reciben atención psicológica. Se expide en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y la Ley 1090 de 2006, que regula el ejercicio de la psicología en Colombia.
1. Responsable del tratamiento
| Nombre | Lucía Aldana, psicóloga |
|---|---|
| Correo | info@psicologalucialdana.com |
| Teléfono / WhatsApp | +57 321 243 7020 |
| Sitio web | psicologalucialdana.com |
2. Datos que recolecto
- Formulario de contacto: nombre, correo electrónico, número de WhatsApp (opcional), el servicio que te interesa y el mensaje que decidas escribir.
- WhatsApp, correo o llamada: la información que compartas para agendar o resolver dudas.
- Atención psicológica: los datos necesarios para la valoración y el proceso terapéutico, que se registran en la historia clínica.
- Newsletter: tu correo electrónico, si te suscribes.
- Navegación: datos técnicos y de uso del sitio (páginas visitadas, dispositivo, navegador, origen de la visita) obtenidos mediante cookies y herramientas de medición. Ver el punto 7.
3. Datos sensibles y datos de menores
La información sobre tu salud mental es un dato sensible. No estás obligado/a a suministrarla, y te recomiendo no incluir detalles de tu situación en el formulario web; es suficiente con una descripción breve. Estos datos se tratan con especial reserva y solo para fines de atención profesional.
Todo lo que compartes en consulta está protegido por el secreto profesional (Ley 1090 de 2006). Solo podrá revelarse en los casos que la ley permite, por ejemplo cuando exista un riesgo grave para tu vida o la de otras personas, o por orden de una autoridad competente.
Los datos de niñas, niños y adolescentes se tratan respetando su interés superior y sus derechos fundamentales. La autorización debe darla su madre, padre o representante legal, y se tendrá en cuenta la opinión del menor según su madurez.
4. Para qué uso tus datos
- Responder tus mensajes y solicitudes.
- Agendar, confirmar o reprogramar la valoración inicial y las sesiones.
- Prestar la atención psicológica y llevar la historia clínica.
- Gestionar pagos y emitir los soportes correspondientes.
- Enviarte el newsletter o información sobre talleres y recursos, solo si lo autorizas. Puedes cancelar la suscripción en cualquier momento.
- Medir y mejorar el funcionamiento del sitio y la efectividad de sus anuncios.
- Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades.
No vendo, alquilo ni cedo tus datos a terceros con fines comerciales.
5. Autorización
Al marcar la casilla del formulario, escribirme por WhatsApp o correo, o iniciar la atención, autorizas de manera previa, expresa e informada el tratamiento de tus datos para las finalidades descritas. Para la atención psicológica se firmará además el consentimiento informado correspondiente. Puedes revocar esta autorización en cualquier momento, salvo cuando exista un deber legal de conservar la información (por ejemplo, la historia clínica).
6. Terceros que me ayudan y transferencias
Para operar este sitio y comunicarme contigo uso servicios de terceros que pueden procesar datos por mi cuenta, en algunos casos en servidores fuera de Colombia. Solo reciben la información necesaria para prestar su servicio:
- Hostinger: alojamiento del sitio web.
- FormSubmit: envío de los mensajes del formulario a mi correo.
- WhatsApp (Meta): mensajería.
- Substack: envío del newsletter.
- Hotmart: venta de recursos digitales (ebooks y cuadernillos). Si compras, Hotmart trata tus datos de pago bajo su propia política.
- Google, Meta y TikTok: herramientas de medición y publicidad (ver punto 7).
Al aceptar esta política autorizas la transmisión o transferencia internacional de datos a estos proveedores, que cuentan con sus propias políticas de privacidad y medidas de seguridad.
7. Cookies y herramientas de medición
Este sitio usa Google Tag Manager, el Píxel de Meta y el Píxel de TikTok. Estas herramientas instalan cookies o tecnologías similares para saber cuántas personas visitan el sitio, qué páginas ven y si hacen clic en botones como WhatsApp o el formulario. Esa información se usa de forma agregada para mejorar el sitio y mostrar anuncios a personas que puedan estar interesadas.
Estas herramientas no reciben el contenido de tus mensajes. Puedes bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador, o gestionar tus preferencias de anuncios en tus cuentas de Meta, Google y TikTok.
8. Tus derechos
Como titular de los datos tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
- Solicitar prueba de la autorización que otorgaste.
- Ser informado/a sobre el uso que se ha dado a tus datos.
- Revocar la autorización o solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal de conservarlos.
- Acceder gratuitamente a tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), después de haber agotado el trámite de consulta o reclamo conmigo.
9. Cómo ejercer tus derechos
Escribe a info@psicologalucialdana.com indicando tu nombre, tu documento, lo que solicitas y un medio de contacto.
Consultas (saber qué datos tengo y cómo los uso): respuesta en máximo 10 días hábiles, prorrogables por 5 días hábiles más, avisándote el motivo.
Reclamos (corregir, actualizar, suprimir o revocar): respuesta en máximo 15 días hábiles, prorrogables por 8 días hábiles más, avisándote el motivo.
10. Seguridad y conservación
Aplico medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger tu información contra pérdida, acceso no autorizado o uso indebido. La historia clínica se custodia de forma confidencial y se conserva durante el tiempo que exige la normativa colombiana sobre historias clínicas. Los demás datos se conservan mientras sean necesarios para las finalidades descritas o mientras no solicites su eliminación.
11. Vigencia y cambios
Esta política rige desde el 26 de septiembre de 2026. Si hay cambios importantes, los publicaré en esta página con su nueva fecha de actualización. Las bases de datos permanecerán vigentes mientras se mantengan las finalidades para las que fueron recolectadas.